Política de Privacidad
Para Extercia (con domicilio en Calle Sales y Ferré, 2 CP 41004, Sevilla) (en adelante «EXTERCIA») la protección de sus datos personales es para nosotros una prioridad. EXTERCIA respeta y cumple la legislación vigente en materia de protección de datos. La presente política de privacidad tiene como objetivo proporcionar la máxima transparencia sobre el tratamiento de sus datos personales.
Datos personales y prestación de servicios
Cuando solicita uno de nuestros servicios, EXTERCIA únicamente recaba la información esencial para la prestación de los mismos, así como para la correspondiente facturación. En la mayoría de los casos se solicita el nombre, el NIF, la dirección, los datos de contacto (correo electrónico y teléfono) y los datos de pago.
1. Datos contractuales y de facturación
Antes del registro
En la página web de EXTERCIA ofrecemos servicios destinados a nuestros clientes actuales y a potenciales. Para conseguir el mejor resultado y continuar mejorando nuestros servicios, sus datos de navegación podrán ser guardados anónimamente.
Registro en la plataforma
Al registrarse en la plataforma, recabamos los datos necesarios para la prestación de los servicios. Sus datos se almacenan de forma segura en nuestros sistemas. Puede acceder o modificar los mismos a través del panel de control. La información sobre cómo acceder a este panel de control le será remitida por correo electrónico o, en casos excepcionales, por teléfono.
2. Datos de uso y datos sobre el contenido
Datos de uso
Nuestro objetivo es prestar nuestros servicios con la máxima calidad y fiabilidad, si bien en ocasiones puntuales pueden surgir incidencias técnicas. Para poder solucionar dichas incidencias es necesario en algunos supuestos recabar temporalmente datos de uso con el fin de poder depurarlos. Esto nos permite por una parte cumplir con nuestras obligaciones contractuales, así como para diseñar servicios adaptados a sus necesidades, y para cumplir con la normativa vigente.
Datos de contenido
En algunos apartados como por ejemplo la contraseña de acceso, le es posible almacenar datos personales. Esta información se encripta automáticamente y el acceso al mismo está restringido y protocolizado. Con fines de respaldo y mantenimiento, así como en cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, creamos y archivamos copias de seguridad cifradas. El contenido del archivo de estas copias de seguridad no puede ser descifrado ni visualizado por terceros.
3. Utilización de sus datos
Utilización de sus datos personales
Recabamos datos personales de nuestros clientes al objeto de tramitar sus pedidos y proporcionar servicios adaptados a sus necesidades.
Tratamiento de datos al registro
Nuestro compromiso: proporcionar a nuestros clientes servicios de máxima calidad. Los datos proporcionados podrán ser revisados al objeto de prevención de fraude previo a la formalización del contrato.
Información sobre otros servicios
Con el fin de que pueda beneficiarse de otros servicios; EXTERCIA envía consejos y recomendaciones adicionales relativos al mismo, así como informaciones sobre otras soluciones útiles, servicios a través de correo electrónico y/o a través del panel de control. Ocasionalmente, y sólo en el caso de que haya dado su consentimiento expreso, le informaremos por teléfono sobre servicios nuevos que puedan serle de interés. Si desea dejar de recibir información comercial, puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de control o a través de correo electrónico dirigido a protecciondedatos@extercia.com
Datos de uso al utilizar nuestros servicios
Algunos datos son recopilados durante la utilización de nuestros servicios para identificar incidencias técnicas así como para poder mejorar continuamente los mismos. Con el fin de garantizar la seguridad de sus datos personales, éstos serán o bien tratados anónimamente o previamente pseudonimizados.
Datos personales de terceros gestionados por usted
Nuestros clientes pueden usar nuestros servicios para almacenar, transmitir o procesar en nuestros sistemas, datos de carácter personal de terceros.
Estos clientes son los únicos responsables a la hora de gestionar, procesar, garantizar y proteger estos datos personales. Los clientes son asimismo responsables de encriptar y restringir al acceso a los mismos.
Nuestra relación es exclusiva con nuestros clientes y no asumimos ningún tipo de responsabilidad con respecto a estos datos de terceros.
En EXTERCIA únicamente procesamos los datos e informaciones referidos en estos términos y condiciones, y exclusivamente en la forma descrita en los mismos. Usted es el único responsable de cumplir con los requisitos legales aplicables respecto al contenido por usted alojado o gestionado a través de nuestros sistemas. Cualquier video, imagen u otro contenido publicado, cargado o puesto a disposición en su perfil o en cualquiera de nuestros servicios, esté este publicado o no, no estará sujeto ni a responsabilidad por nuestra parte, ni al contenido de estos términos y condiciones.
Encuestas
Su opinión es muy importante para nosotros, para poder ofrecerle los mejores servicios. Es por ello que ocasionalmente enviamos encuestas a nuestros clientes a través de correo electrónico o a través de formularios de nuestra página web. La participación en estas encuestas es opcional y usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de control o a través de correo electrónico dirigido a protecciondedatos@extercia.com
Mejora de nuestros servicios
Analizamos los datos que recopilamos a través de diferentes métodos y herramientas al objeto de mejorar nuestros servicios basado en lo que la normativa de protección de datos denomina interés legítimo. Tal y como se describe en el presente acuerdo, recopilamos datos relativos a su persona, al uso de nuestros servicios; y a sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, cuando comunicamos con usted a través de nuestro departamento de atención al cliente o a través de las encuestas en las que participa. También recopilamos datos públicamente accesibles y de terceros para poder mejorar sus necesidades como cliente. Protegemos su privacidad a través de una variedad de medidas técnicas organizativas a medida para cada situación respetando su elección acerca de cómo debemos usar sus datos.
4. Cesión de datos a terceros
Cumplimiento de la Ley
Ocasionalmente, estamos obligados a revelar datos personales a las autoridades y/o a los tribunales de justicia en cumplimiento de un requerimiento formal según la legislación vigente. En todo caso, EXTERCIA siempre solicitará la documentación correcta a las autoridades pertinentes antes de revelar cualquier información.
Informe de servicios defectuosos y fraude
En caso de disputas o fraude, EXTERCIA intentará llegar a un acuerdo por la vía amistosa. Si esto no fuera posible, evaluaremos la situación cuidadosamente al objeto de decidir cómo, cuándo y a quién informar sobre la situación acaecida.
Nuestro objetivo es la transparencia
Todos los datos facilitados por usted, durante la duración de su suscripción o contrato con EXTERCIA, son utilizados para proporcionarle el mayor nivel de servicio. Igualmente, el objetivo de cualquier análisis de datos es la mejora de nuestros servicios siempre basándonos en el cumplimiento de la legislación vigente en materia de, por ejemplo, protección de datos. Siempre que sea necesario, sus datos serán tratados de forma anónima o se procederá a su pseudonimización.
Ejercicio de sus derechos
Además del derecho de acceso a sus datos personales (Art. 15 RGPD) tiene el derecho de rectificación de los mismos (Art. 16 RGPD); el derecho a la supresión de estos (Art.17 RGPD); el derecho a la limitación de su tratamiento (Art. 18 RGPD), el derecho a la portabilidad de estos (Art. 20 RGPD) así como el derecho de oposición al tratamiento de los mismos (21 RGPD).
Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos:
EXTERCIA
Delegado de protección de datos
Calle Sales y Ferré, 2
Sevilla 41004 Sevilla
protecciondedatos@extercia.com
